Passer au contenu 
Votre partenaire de confiance pour des réclamations d'assurance de fret rapide et facile
Réclations rapides, amicales et entièrement en ligne
Chez Cargo Assurez Online, nous comprenons que les incidents inattendus pendant le transport peuvent perturber votre entreprise. C'est pourquoi notre processus de réclamation numérique à 100% de pointe est conçu pour être rapide, intuitif et entièrement en ligne - vous faisant preuve de déposer des réclamations et de suivre les progrès sans effort, à tout moment, n'importe où. Et si vous avez besoin d'une touche personnelle, notre équipe de service client dédiée est toujours juste un appel ou un clic.
Réclamez votre tranquillité d'esprit: rapide, entièrement numérique et toujours à vos côtés
Pourquoi choisir notre processus de réclamation?
Chez Cargo Assurez Online, nous redéfinissons l'expérience des réclamations en combinant une technologie de pointe avec un service client personnalisé. Notre processus entièrement numérique est conçu pour fournir un support précis, rapide et sans tracas à chaque étape, garantissant que votre réclamation est gérée avec efficacité et expertise, de la soumission au paiement.
Expérience numérique transparente:
notre formulaire de réclamation en ligne convivial simplifie chaque étape - de la soumission initiale aux téléchargements de documents - vous pouvez donc revenir aux affaires sans délai.Support personnalisé:
lors de la soumission, vous êtes immédiatement attribué à un expert des réclamations dédié qui vous guidera tout au long du processus, répondra à vos questions et vous assurera que votre réclamation est traitée avec soin.Efficacité alimentée par l'IA:
tirant parti de l'IA et de l'automatisation avancées, nous vérifions rapidement vos documents et évaluons les réclamations, assurant des évaluations précises et des résolutions rapides.Mises à jour de suivi et de proactifs en temps réel:
restez informé tout au long du cycle de vie de votre réclamation avec des mises à jour en temps réel via nos notifications de portail sécurisé, de courrier électronique ou de SMS. Pas de surprise - une simple communication claire et proactive.Processus flexible et sur mesure:
Que vous déposiez une petite réclamation de commerce électronique ou un grand litige d'expédition, notre processus s'adapte à vos besoins avec des délais rapides et une attention personnalisée.
Notre processus de réclamation étape par étape
Soumission de réclamation en ligne facile
Soumettez votre réclamation rapidement via notre portail
Examen des réclamations sur mesure
Expérience de l'examen personnalisé de chaque détail de réclamation
Soumission de documents essentiels
Téléchargez les documents requis en utilisant nos étapes guidées
Suivi des réclamations en temps réel
Surveillez les progrès de votre réclamation en temps réel
Reconnaissance immédiate
Recevoir une confirmation instantanée après la soumission de la réclamation
Résolution rapide et équitable
Profitez des résultats de résolution des réclamations rapides et équitables
À temps, support dédié
Accéder à une assistance opportune de votre expert dévoué
Assistance post-calcul du bon moment
Recevoir un soutien rapide après l'achèvement du règlement de la réclamation
Soumission de réclamation en ligne facile
- Commencez rapidement: remplissez notre formulaire de réclamation intuitive en ligne avec des détails sur votre incident.
- Téléchargement des documents: Au fur et à mesure que vous remplissez le formulaire, vous serez invité à joindre tous les documents requis. Cela garantit que votre réclamation est étayée par les preuves nécessaires dès le début.
- Accès 24/7: Déposez votre réclamation à tout moment, jour ou nuit - en ligne.
Soumission de documents essentiels
Pour traiter votre réclamation efficacement, veuillez préparer les documents suivants:
- Bill of Ladging / Air Waybill / Consignment Remarque: confirme les détails de l'expédition.
- Facture commerciale: fournit la valeur de vente / d'achat et les conditions.
- Facture de fret: vérifie les frais d'expédition.
- Liste d'emballage: détaille le contenu de l'envoi.
- Photographies de dommages: preuves visuelles (le cas échéant).
- Estimations de réparation: pour les marchandises endommagées, si disponibles.
- Correspondance: Toute communication qui tient les responsables du transporteur ou des tiers.
- Détails de la banque: pour le paiement direct des réclamations.
Comment soumettre:
- Utilisez notre fonctionnalité de téléchargement de documents en ligne sécurisée dans le formulaire de réclamation.
- Suivez les instructions guidées pour vous assurer que chaque fichier est correctement joint.
- Si des documents supplémentaires sont demandés, notre système et notre expert des réclamations dédiés vous en informent immédiatement.
Remerciements immédiats et soutien dédié
- Confirmation instantanée: recevez un numéro de référence automatisé et des instructions détaillées lors de la soumission.
- Votre expert des réclamations: Un professionnel des réclamations dédié contactera un délai d'un jour ouvrable pour vous guider à travers les prochaines étapes et répondre à toutes les questions.
Revue des réclamations sur mesure et vérification de la documentation
- Analyse améliorée par AI: Notre plateforme utilise des analyses avancées pour examiner votre soumission, vérifier les documents et identifier toutes les exigences supplémentaires.
- Évaluation personnalisée: Votre réclamation est évaluée par des experts qui adaptent le processus à la taille et à la complexité de votre expédition.
Suivi des réclamations en temps réel et communication proactive
- Tableau de bord en ligne: surveillez chaque étape de votre réclamation en temps réel via notre portail sécurisé.
- Mises à jour régulières: recevez des notifications en temps opportun par e-mail ou SMS, vous en tirant informé tout au long du processus.
- Support multicanal: Vous préférez parler à quelqu'un? Notre service client est disponible par téléphone ou par e-mail lorsque vous avez besoin d'une aide supplémentaire.
Résolution et paiement rapides et équitables
- Traitement efficace: les petites réclamations sont généralement résolues dans les 7 jours; Des expéditions plus importantes peuvent prendre jusqu'à un mois, en fonction de la précision des documents et de toute inspection requise.
- Pains directs: à l'approbation, les paiements de réclamation sont traités directement sur votre compte bancaire, assurant une augmentation rapide de votre trésorerie.
Support post-réclamation et amélioration continue
- Soins de suivi: notre engagement s'étend au-delà du paiement. Nous suivons de manière proactive pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait.
- Boucle de rétroaction: vos commentaires nous aident en permanence à améliorer notre processus de réclamation, en établissant de nouvelles normes dans l'excellence des services.
Sécurisé, transparent et fiable
Votre confiance est notre engagement
Chez Cargo Assurez Online, nous priorisons votre sécurité et votre satisfaction en combinant une technologie de pointe avec une approche axée sur le client. Chaque transaction est protégée, vos informations sont gérées en toute sécurité et nos processus sont entièrement transparents - en vous permettant de recevoir une assistance opportune et fiable chaque fois que vous en avez besoin.
Nos garanties
- Protection de confidentialité des données
- Processus transparents
- Service à l'heure
- Assistance client 24/7
- Interface conviviale
- Notifications instantanées
- Résolution efficace des réclamations
- Spécialiste des réclamations dédiées
